Guides d'ergonomie

Voici quelques pointeurs commentés sur des guides d'ergonomie disponibles en ligne.

Guide d'ergonomie du pack 2 d'Interaction

Ce guide d'ergonomie présente les objets d'interaction des boîtes à outils graphiques standards, puis pour chacun d'entre eux nous listons les règles d'ergonomie usuelles de ces objets et prenant soin de ne sélectionner que celles qui ne demandent aucun développement pour être appliquées, enfin nous décrivons les erreurs les plus fréquentes à éviter.

Guide Ergonomique de Conception des Interfaces Homme-Ordinateur de D. Scapin

Ce rapport de l'INRIA (octobre 1986) comporte quatre parties : le guide lui-même, une bibliographie générale, un index à mots-clés et un aide-mémoire récapitulant les questions ergonomiques à se poser lors de la conception de l'interface. Dans un premier temps sont exposés les défauts les plus courants des interfaces, et les facteurs à prendre en compte pour une conception ergonomique.

Les recommandations elles-mêmes concernent les caractéristiques suivantes:

le dialogue: propriétés générales et types de dialogue;
les entrées: saisie d'information, dénomination, séquencement des commandes;
les sorties: temps de réponse, étapes de conception des écrans, codage (aspects généraux et formes de codage), affichage.

Il est disponible en deux versions :

Version HTML pour une lecture en ligne (nous tenons à remercier ici Dominique Scapin de son autorisation de mise en version HTML de ce document) ;
Version compressée au format Microsoft(tm) Word en téléchargement à partir d'un site belge.

Guide de recommandations ergonomiques pour la conception et l'évaluation des Interfaces Utilisateur de type Windows

Ce guide du CNRS structure une liste de conseils de réalisation d'une interface graphique qui possède des objets d'interaction du niveau de Windows. Les thèmes suivant sont abordés :

L'architecture (dans le sens "structuration en fenêtre"),
L'affichage,
La saisie,
Les sélections,
Les actions utilisateurs,
Les actions à l'initiative de l'application,
Le système d'aide.

Il est disponible en plusieurs versions :

Guide de conceptions d'interactions personnes-systèmes (IPS)

Ce guide d'une grande qualité didactique est réalisé par le service sociosanitaire du gouvernement du Québec. Il aborde les thèmes suivants :

Énoncé des principes ergonomiques pour la conception d'IPS
- Cohérence
- Compatiblité de l'interface avec les attentes de l'utilisateur et avec la tâche
- Explorabilité de l'interface
- Retour d'information
- Simplicité d'apprentissage et d'utilisation
- Aspect visuel
- Compromis entre la cohérence inter-application et la compatibilité avec la tâche et l'utilisateur
Recommandations à appliquer pour la conception d'IPS
- Recommandation associées à l'interaction avec l'utilisateur
- Recommandation associées aux objets d'interface
- Recommandation associées à la présentation des informations avec l'utilisateur
- Recommandation associées au dialogue avec l'utilisateur
- Recommandation associées à l'aide à l'utilisateur
- Recommandation associées à la gestion des erreurs
- Recommandation associées au traitement multilingue
- Considérations d'accessibilité
- Adaptation de l'environnement par les utilisateurs
Recommandations associées aux aspects physiques
- Aménagement du poste de travail
- Organisation du travail

Il est disponible une seule version :

Version PDF

Guidelines for Designing User Interface Software de Smith & Mosier (SAM)

Ce guide en anglais est nommé généralement SAM (probablement à cause de Smith And Mosier) et a été crée avec les fonds du gouvernement américain sous l'égide de la MITRE Corporation (1986). Il s'intéresse à six thèmes : "Data Entry", "Data Display", "Sequence control", "User guidance", "Data transmission" et "Data protection".

Il est disponible en plusieurs versions :

Version PostScript(tm) sur un site américain ;
Versions HTML et PostScript(tm) sur un site australien ;
Version Hypertexte au format Macintosh HyperCard sur un site australien ;
- pour obtenir le lecteur HyperCard ;
- pour obtenir un Macintosh

Military Specification for Human Engineering Requirements for Military Systems, Equipment and Facilities (MIL-STK-1472D)

Ce guide en anglais est d'inspiration militaire, il s'intéresse aux standards pour la conception des systèmes homme-machine destinés l'armée américaine (référence MIL-STD-1472). Ainsi, il propose principalement des valeurs et grandeurs à respecter lors de la conception de ces systèmes homme-machine.

Il est disponible dans les versions suivantes :

Version HTML
Version HyperTexte au format Macintosh HyperCard en shareware ($25.00).
- pour obtenir le lecteur HyperCard ;
- pour obtenir un Macintosh

Human Factors Design Guide (Federal Aviation Administration)

Ce guide est une compilation de pratiques et principes ergonomiques pour la conception et le test des équipements techniques des organismes de la FAA, destinés en priorité aux systèmes non-embarqués.

Il est disponible en plusieurs versions :

Versions HTML, PDF et CD-ROM à obtenir sur le site de la "Human Factor Branch" de la FAA.

Ameritech Graphical User Interface Standards and Design Guidelines

L'Ameritech nous propose un guide d'ergonomie pour des applications de bureautique. Ce document présente les différents objets d'interaction que l'on trouve dans les environnements graphiques d'ordinateur personnel, les règles d'utilisation et les erreurs à éviter.

Il est disponible en version :

Version HTML pour une lecture en ligne.

Ameritech Character-based Interface Standards and Design Guidelines

Bien qu'aujourd'hui les interfaces graphiques sont largement répandues, il existe encore des domaines ou les interfaces textuelles sont très présentes. C'est par exemple le cas du minitel bien connu en France, mais aussi d'applications anciennes ou encore d'interfaces pour des applications distantes avec une connexion à faible débit (bien qu'ici, d'autres solutions existent, par exemple Tarentella de SCO). L'Ameritech nous propose un guide d'ergonomie dédié aux interfaces textuelles.

Il est disponible en version :

Version HTML pour une lecture en ligne.

Ameritech Phone-Based User Interface Standards

Ce guide d'ergonomie de l'Ameritech est centré sur l'un des objets les plus utilisés de nos jours : le téléphone. Dans cet environnement, les contraintes d'interfaces sont particulièrement fortes dû à la fréquence de l'usage, mais aussi aux contraintes matérielles (clavier souvent uniquement numérique, absence ou petit écran, etc.).

Il est disponible en version :

Version HTML pour une lecture en ligne.

Liens en vrac

Liste de "Standards and Guidelines" de Beta research Inc.